FAQ

Il nous est malheureusement impossible d'annuler ou modifier une commande déjà en cours de préparation ou expédiée. ​ Cependant si vous souhaitez, une fois le produit reçu vous pouvez nous le retourner. ​

Lorsque votre colis sera pris en charge par par le service d'expédition vous recevrez automatiquement un mail avec votre numéro de suivi. Rendez-vous sur le site du transporteur pour vérifier l'acheminement de votre commande étape par étape grâce à votre numéro de suivi.

Nous livrons dans certains pays d'Europe, aux Etats-Unis et au Canada Vous pouvez consulter la liste des pays ici​ Les délais de livraison sont calculés automatiquement en fonction de l'adresse indiquée par le client lors de la commande. ​​ Noté que les délais sont des jours approximatifs et non une garantie.

Pensez tout d'abord à consulter le suivi de votre colis si vous avez reçu votre numéro de suivi par mail. ​ Si votre commande a été confiée au transporteur et que vous rencontrez un souci avec votre livraison, vous devez contacter directement le transporteur. ​ Si vous n'avez pas de numéro de suivi et que vous avez passé votre commande il y a plus de 15 jours, n'hésitez pas à nous contacter directement sur la page pour obtenir des informations détaillées sur l'avancement de votre commande.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage et dans leur état d'origine avec le numéro de commande. ​​​​ Nous procéderons au remboursement dans un délai de 10 à 15 jours après réception de ton colis, via le moyen de paiement utilisé lors de ta commande. ​ Aucune réclamation ne sera prise en compte après un délai de 14 jours à compter de la livraison.